Centre d'aide

Compao est un courtier digital qui met en relation les particuliers ayant un projet de travaux avec des artisans du bâtiment vérifiés via les registres officiels français (SIRENE, RGE, Qualibat, Qualifelec, BODACC). Notre rôle est de vous aider à trouver rapidement un professionnel qualifié dans votre zone.

Vous décrivez votre projet en quelques clics. Notre moteur d'intelligence artificielle analyse votre besoin et identifie les artisans les plus pertinents selon leur métier, leur localisation, leurs certifications et leur fiabilité. Les artisans intéressés vous contactent directement — vous restez libre de choisir.

La recherche d'artisans et la mise en relation initiale sont entièrement gratuites pour les particuliers. Aucun frais caché, aucun engagement. Compao se rémunère auprès des artisans : des frais de mise en relation pour accéder à certaines demandes, et une commission sur les chantiers conclus.

Compao référence les artisans de toute la France grâce aux données SIRENE de l'INSEE. Le service de mise en relation active est déployé progressivement, en commençant par la région d'Amiens (Somme). Consultez les pages par métier et ville pour voir la couverture dans votre zone.

Les artisans compatibles reçoivent votre demande immédiatement. Le service est ouvert en premier à Amiens et dans la Somme : c'est là que les premières réponses arrivent le plus vite. Ailleurs, Compao transmet votre demande et le délai dépend du nombre d'artisans de votre zone et du type de travaux.

Chaque artisan référencé est vérifié automatiquement via 6 registres officiels : SIRENE (existence légale), BODACC (incidents juridiques), ADEME/RGE (certifications énergie), Qualibat (qualification bâtiment), Qualifelec (génie électrique) et RNM (Répertoire National des Métiers). Cette vérification multi-sources est unique en France.

Ces signaux de confiance reflètent le niveau de vérification de l'artisan. « Vérifié » signifie que l'entreprise est active et immatriculée. « Recommandé » ajoute des certifications professionnelles (RGE, Qualibat…). « De confiance » indique un historique exemplaire sans incident juridique et des avis positifs.

Les artisans du bâtiment sont légalement tenus de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) et, pour les travaux de structure, une garantie décennale. Nous vous recommandons de toujours demander une attestation d'assurance avant de signer un devis.

La fonctionnalité d'avis sera intégrée prochainement. En attendant, nous affichons les avis Google existants lorsqu'ils sont disponibles, pour vous donner un aperçu de la réputation de chaque artisan.

Décrivez votre projet via notre formulaire. Les artisans intéressés vous contacteront avec leur proposition. Compao ne génère pas de devis automatiques — chaque devis provient directement de l'artisan, qui évalue votre besoin spécifique.

Non. Recevoir un devis ne vous engage à rien. Vous êtes libre de comparer les propositions et de choisir l'artisan qui vous convient. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout contrat conclu à distance.

Les fourchettes de prix affichées sur nos guides sont chiffrées à partir de données de marché et de référentiels BTP. Ce sont des ordres de grandeur indicatifs — seul le devis d'un artisan fait foi pour votre projet spécifique.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la mise en relation : votre description de projet, vos coordonnées (nom, email, téléphone, ville) et votre historique d'utilisation. Aucune donnée bancaire n'est collectée à ce stade.

Vos données sont hébergées en France, sur des serveurs loués à Hostinger. Les connexions sont chiffrées (HTTPS/TLS). Nous appliquons le RGPD : minimisation des données, durée de conservation limitée, et aucune cession à des annonceurs ou à des tiers extérieurs au bâtiment. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours maximum, conformément au règlement européen.

Vos coordonnées ne sont transmises qu'à un nombre limité d'artisans de votre zone qui correspondent à votre demande. Un artisan peut payer des frais de mise en relation pour y accéder : c'est l'une des façons dont Compao se finance, et le service reste gratuit pour vous. Vos coordonnées ne sont jamais cédées en lot, ni à des annonceurs.

Contactez-nous à [email protected] en décrivant la situation. Nous pouvons faciliter la communication entre les parties. Si le litige persiste, vous pouvez recourir gratuitement à notre médiateur de la consommation (voir ci-dessous).

Compao agit en tant que courtier — nous mettons en relation, mais le contrat de travaux est conclu directement entre vous et l'artisan. La responsabilité des travaux incombe à l'artisan, couvert par ses assurances professionnelles (RC Pro, décennale le cas échéant).

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige non résolu. Ce processus est gratuit, confidentiel et aboutit généralement sous 90 jours. L'inscription auprès d'un médiateur agréé est en cours : ses coordonnées seront publiées sur la page Contact dès qu'elle sera finalisée.